কোথাও আটকে গেছেন?

আপনার সাবস্ক্রিপশন থাকে যে অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে কিনেছিলেন তার সাথে, ফোনের সাথে না। পেওয়ালে সাইন ইন চাপুন, আর যে ইমেইল দিয়ে কিনেছিলেন সেটাই দিন।

গুগল দিয়ে সাইন ইন করে কিনে থাকলে আবার গুগল দিয়েই ঢুকুন, আর ঠিক সেই গুগল অ্যাকাউন্টটাই বাছুন। ফোনে কয়েকটা অ্যাকাউন্ট থাকলে মাঝে মাঝে অন্যটা চলে আসে।

biteit.pro থেকে কিনে থাকলে ওখানে যে ইমেইল লিখেছিলেন সেটাই দিন। ছবিসহ ধাপে ধাপে নিয়ম ওপরে আছে।

আগে স্প্যাম বা প্রোমোশনস ফোল্ডারটা দেখুন। কোডটা আসে এমন একটা ঠিকানা থেকে যেখান থেকে আগে কখনো মেইল পাননি, তাই স্প্যাম ফিল্টার ঠিক এটাকেই সন্দেহ করে।

যে ইমেইল দিয়ে কিনেছেন, ঠিক সেটাই লিখেছেন কিনা মিলিয়ে নিন। একটা অক্ষর ভুল হলেই কোড চলে যাবে অন্য ঠিকানায়।

কথাটার মানে ঠিক এটাই: ওই ঠিকানা দিয়ে কখনো কোনো সাবস্ক্রিপশন কেনা হয়নি। সাইন ইন করলে আগে কেনা জিনিস ফিরে আসে, এটা নতুন অ্যাকাউন্ট খোলে না।

আপনি নিশ্চিত যে টাকা দিয়েছেন? তাহলে সম্ভবত অন্য কোনো ঠিকানা দিয়ে কিনেছিলেন। গুগল প্লে যে রসিদ ইমেইল করেছিল সেটা খুঁজে দেখুন। যে ঠিকানায় রসিদ গেছে, সেটা দিয়েই সাইন ইন করুন।

ওয়েবসাইট থেকে কিনে থাকলে “পেমেন্ট সম্পন্ন” পাতায় যে ইমেইল দেখিয়েছিল সেটা দিন। পেমেন্ট এখনো মিলিয়ে দেখা হতে থাকলে মিলে যাওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয় না। একটু পরে আবার চেষ্টা করুন।

BiteIt ইনস্টল করুন, পেওয়ালে সাইন ইন চাপুন, আর আগের ইমেইলটাই দিন। সাবস্ক্রিপশন সাথে সাথে ফিরে আসবে।

তবে খাবারের হিসাব নতুন ফোনে যায় না। সেটা ছিল পুরোনো ফোনে, আর কোথাও না। কখনো আপলোড না করার এটাই দাম। নতুন ফোনে হিসাব শুরু হবে খালি থেকে।

প্লে স্টোরে: আপনার প্রোফাইল ছবি → Payments & subscriptions → Subscriptions → BiteIt → Cancel।

আমরা আপনার হয়ে বাতিল করতে পারি না। টাকাটা নিয়েছে গুগল, তাই বন্ধও করতে পারে শুধু গুগল। বাতিল করলেও যে মেয়াদের টাকা দিয়েছেন, সেটা শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাপ চালু থাকবে।

ওয়েবসাইট থেকে কেনা প্রিমিয়াম নিজে থেকে নবায়ন হয় না, তাই সেখানে বাতিলের কিছু নেই।

অ্যান্ড্রয়েডে কেনা জিনিসের রিফান্ড হয় গুগল প্লে-র মাধ্যমে, গুগলের রিফান্ড পলিসি মেনে। ওই Subscriptions স্ক্রিন থেকেই চাইতে পারেন, অথবা play.google.com → Order history থেকে।

গুগল রাজি না হলে, আর আপনার মনে হয় টাকাটা সত্যিই ভুল করে কেটেছে, আমাদের লিখুন, আমরা দেখব।

ওয়েবসাইট থেকে কেনার রিফান্ড নিচে, ওয়েবসাইট থেকে কেনা অংশে।

এটা স্বাভাবিক। আপনার টাকা পৌঁছানোর খবর এলে পেমেন্টটা মিলে যায়, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। মিললেই প্রিমিয়াম নিজে থেকে চালু হয়, পাতাটা বন্ধ করে দিলেও। তারপর অ্যাপে সাইন ইন করুন।

দেরি হলে ওই পাতার “দেরি হচ্ছে? TrxID পাঠিয়ে দিন” চাপুন: TrxID আর যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন সেটা দিলে WhatsApp-এ সব লেখা মেসেজ তৈরি হয়ে যায়, শুধু পাঠিয়ে দিন। আমরা হাতে মিলিয়ে প্রিমিয়াম চালু করে দেব।

পেমেন্ট পাতা ২০ মিনিট খোলা থাকে। টাকা না পাঠিয়ে থাকলে biteit.pro থেকে আবার শুরু করুন।

টাকা পাঠিয়ে ফেলে থাকলে আবার পাঠাবেন না। TrxID আর যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন তা লিখে WhatsApp-এ বা ইমেইলে আমাদের জানান, আমরা মিলিয়ে প্রিমিয়াম চালু করে দেব।

ঠিক ইমেইল, যেটা ভুল লিখেছিলেন সেটা, আর TrxID লিখে WhatsApp-এ বা ইমেইলে আমাদের জানান। মিলিয়ে দেখে প্রিমিয়াম ঠিক অ্যাকাউন্টে সরিয়ে দেব।

না। ওয়েবসাইট থেকে কেনা একবারের পেমেন্ট, ৬ মাস বা ১ বছরের জন্য। মেয়াদ শেষ হলে নিজে থেকে কিছু কাটে না; চালু রাখতে চাইলে আবার কিনুন।

মেয়াদ থাকতেই আবার কিনলে নতুন মেয়াদ বাকি সময়ের সাথে যোগ হয়, একটা দিনও নষ্ট হয় না।

ওয়েবসাইট থেকে কিনলে গুগল প্লে-র সাবস্ক্রিপশন বন্ধ হয় না। দুবার টাকা যেন না কাটে, প্লে স্টোরে বাতিল করুন: প্রোফাইল ছবি → Payments & subscriptions → Subscriptions → BiteIt → Cancel।

প্রিমিয়াম চালু হয়ে গেলে রিফান্ড হয় না। তবে দুবার টাকা দিয়ে ফেললে, টাকা দিয়েছেন কিন্তু প্রিমিয়াম চালু হয়নি, বা দেখানো দামের চেয়ে আলাদা টাকা কেটে থাকলে TrxID আর যে নম্বর থেকে দিয়েছেন তা লিখে WhatsApp-এ বা ইমেইলে আমাদের জানান। অনুরোধের ৭ দিনের মধ্যে টাকা ওই নম্বরেই ফেরত যাবে।

পুরো নিয়ম আছে শর্তাবলিতে।

মাঝে মাঝে চিনবে। ছবি দেখে ক্যালরি বলা একটা আন্দাজ, আর এর সবচেয়ে কঠিন অংশ হলো পরিমাণ। এক প্লেট ভাতই এক বাড়ি থেকে আরেক বাড়িতে তিন ভাগের এক ভাগ পর্যন্ত কমবেশি হয়।

এন্ট্রিটায় ট্যাপ করে খুলুন, তারপর পরিমাণ বা খাবারটা ঠিক করে দিন। ভালো আলোয়, ওপর থেকে, পুরো প্লেট ফ্রেমে রেখে তোলা ছবি, বাঁকা করে কাছ থেকে তোলা ছবির চেয়ে অনেক ভালো চেনা যায়।

খাবার লেখা, এডিট করা, লক্ষ্য, ওজন, আর হিসাবে আগে থেকে যা আছে, সব অফলাইনে চলে, কারণ এগুলো সব ফোনেই থাকে।

শুধু ছবি স্ক্যান করতে ইন্টারনেট লাগে, কারণ ছবিটা বিশ্লেষণ হয় সার্ভারে।

যায়। সেটিংস → ভাষা থেকে পুরো অ্যাপ যেকোনো সময় বাংলা আর ইংরেজির মধ্যে বদলাতে পারবেন, সংখ্যাগুলোসহ।

না। খাবার, ছবি, ওজন আর প্রোফাইল ফোনেই থাকে। বাইরে যায় শুধু সেই ছবি, যেটা আপনি নিজে স্ক্যান করেন। বিশ্লেষণ হয়ে গেলে সেটা ফেলে দেওয়া হয়।

প্রতিটা ব্যতিক্রম বিস্তারিত বলা আছে প্রাইভেসি পলিসিতে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিটের পাতায় বলা আছে কীভাবে অনুরোধ করবেন, কী কী মুছে যাবে, আর কেন আগে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে নেওয়া উচিত।